Mentions légales :
RoomBites Ltd
TVA : BG 202424107
6 rue Docteur Anastasia Zhelyazkova
9010 Varna, Bulgarie
Licence d’agent de voyage : n° РК-01-7110
Code IATA : 96074775
Les informations ci-dessous représentent les Conditions Générales de la société juridique (Conditions Générales de Roombites), c'est-à-dire que les conditions énumérées ci-dessous couvrent les activités commerciales de www.roombites.com et www.expo-hotels.com !
Ce site web est destiné à votre utilisation personnelle et non commerciale. Le contenu et les informations disponibles sur ce site (y compris, sans s'y limiter, les prix et la disponibilité des services de voyage), ainsi que l'infrastructure utilisée pour fournir ce contenu et ces informations, sont la propriété de Roombites Ltd. En utilisant ce site web, vous acceptez de ne pas utiliser le site ou son contenu ou ses informations à des fins commerciales ou non personnelles (directes ou indirectes). Bien que vous puissiez faire des copies limitées de votre itinéraire de voyage (et des documents connexes) pour les voyages ou services achetés via ce site, vous acceptez de ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, accorder des licences, créer des œuvres dérivées, transférer, vendre ou revendre toute information, logiciel, produit ou service obtenu via ce site.
1. Effectuer une réservation
Toute réservation effectuée par vous sera considérée comme une offre que nous pouvons accepter à notre discrétion. Aucun contrat entre Roombites Ltd. et vous n'existera tant que le paiement intégral n'aura pas été reçu et que la réservation ne vous aura pas été confirmée.
Toutes les chambres et les tarifs publiés sur ce site sont soumis à disponibilité.
Vous vous engagez à nous fournir des informations de contact correctes (y compris, mais sans s'y limiter, une adresse e-mail) et reconnaissez que nous pouvons les utiliser pour vous contacter si nécessaire. En cas de fourniture d'informations de contact incorrectes ou insuffisantes, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser votre réservation.
2. Bons/Réservation confirmée
Vous devez présenter les détails de votre confirmation de réservation (bon) à l'hôtel lors de votre arrivée, car cela constitue la preuve du prépaiement. Le bon d'hôtel contient toutes les informations telles que le nom du client, le nombre de chambres, l'hôtel réservé et les dates d'arrivée et de départ. Il contient également tous les contacts nécessaires de Roombites et de l'hôtel où vous séjournerez.
Il est de votre responsabilité explicite de vérifier la confirmation et de vous assurer que tous les détails sont corrects. L'hébergement ne sera fourni qu'en fonction des détails indiqués dans la confirmation. Si les détails de la confirmation ne sont pas corrects, vous devez nous contacter avant votre départ à l'adresse expo-hotels.com.
Il est de votre responsabilité explicite de vérifier l'exactitude des informations saisies dans l'écran de demande avant de finaliser la réservation. En cas d'erreur dans les détails saisis, nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur dans les détails de la réservation, mais ne garantissons pas que cela sera possible. Le coût du service demandé peut varier en fonction de la modification des détails. Vous devrez payer la différence si la modification augmente le coût du service demandé. Un nouvel e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si les nouveaux détails ne vous conviennent pas, vous pouvez annuler votre réservation conformément à la section 4 des présentes conditions.
3. Prix et paiement
Le paiement des services demandés doit être effectué en totalité par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire au moment de la réservation. Nous nous efforçons de publier des prix exacts et tous frais inclus, mais veuillez noter que les prix sont sujets à modification. Nous nous réservons le droit de vous répercuter toute augmentation de taxe de vente ou autre, en cas de changement fiscal.
Nous acceptons les cartes de crédit VISA, MasterCard et AMEX. Veuillez noter que tous les paiements AMEX entraînent des frais supplémentaires de 3 % du montant total de la réservation.
4. Annulation et modifications
4.1 Annulations
Sauf indication contraire dans votre contrat/offre/facture, les annulations de réservations confirmées sont soumises aux conditions suivantes par réservation :
4.1.1 Les annulations effectuées plus de 3 (trois) mois à l'avance entraîneront des frais administratifs de 25,00 EUR par chambre annulée.
4.1.2 Les annulations effectuées entre 3 (trois) mois et 30 (trente) jours avant votre séjour entraîneront des frais correspondant à la première nuitée par chambre et par hôtel. Si votre réservation est pour une seule nuitée, les frais d'annulation d'une nuit s'appliqueront toujours et vous ne serez donc pas éligible à un remboursement.
4.1.3 Les annulations effectuées dans les 30 (trente) jours précédant votre séjour entraîneront des frais complets et ne seront pas remboursables.
4.1.4 Si l'annulation concerne plusieurs réservations de chambres, les frais d'annulation s'appliquent pour chaque chambre réservée, que ce soit dans un ou plusieurs hôtels.
4.1.5 Tout remboursement effectué au client par virement bancaire ou carte de crédit entraînera des frais administratifs de 25,00 EUR.
4.1.6 En cas d'impossibilité de voyager à l'hôtel en raison de problèmes liés à votre transport, des frais d'annulation s'appliqueront toujours.
4.2 Modifications
4.2.1 Les modifications effectuées dans les 14 jours précédant votre séjour entraîneront des frais complets de réservation et ne seront donc pas remboursables.
4.2.2 Toute autre modification entraînera des frais de 25,00 EUR par réservation.
4.2.3 Si l'une des chambres réservées initialement doit être occupée par plusieurs invités pendant des jours consécutifs au cours du séjour, les hôtels peuvent appliquer des frais supplémentaires pour le nettoyage et les modifications, à condition que ces changements respectent les conditions générales de réservation.
4.3 Périodes de forte affluence
4.3.1 Il s'agit des périodes où des foires, des expositions, des conférences, etc. ont lieu à l'endroit où vous avez choisi votre hébergement, ou lorsque la demande d'hébergement est élevée.
4.3.2 Les annulations à tout moment d'un séjour tombant dans une période de forte affluence ne sont pas remboursables.
4.3.3 Toute modification d'une réservation confirmée tombant dans une période de forte affluence sera considérée comme une annulation et ne sera pas remboursable. Les seules exceptions à cela seront les ajouts de chambres/nuitées supplémentaires aux chambres ou nuits confirmées existantes.
4.3.4 Toute demande de modification ou d'annulation doit être soumise directement à Roombites et non à l'hôtel ou au fournisseur local. Roombites Ltd. n'est pas responsable des problèmes résultant du contact direct du client avec l'hôtel ou le fournisseur local pour demander des modifications d'une réservation déjà confirmée.
5. Arrivées tardives
5.1 Les réservations dans les hôtels pendant les périodes de forte affluence sont conservées et garanties jusqu'à 18h le jour de l'arrivée. Après 18h, l'hôtel peut libérer la chambre comme une non-présentation si l'arrivée tardive n'a pas été spécifiée à l'avance. Roombites ne prend pas la responsabilité des arrivées tardives non signalées et des problèmes en découlant.
5.2 Sauf indication contraire, toute réservation sera considérée comme un enregistrement standard et la politique d'enregistrement de l'hôtel s'appliquera. Veuillez informer votre agent de réservation de tout changement dans l'heure d'arrivée.
6. Arrivées anticipées
6.1 Veuillez noter que les arrivées anticipées peuvent être demandées, mais la décision de les accorder ou non appartient uniquement à l'hôtel. Par conséquent, les arrivées anticipées ne peuvent être garanties par Roombites.
6.2 Les arrivées anticipées ne peuvent être garanties que lorsqu'une nuit supplémentaire a été prépayée.
6.3 En cas de modification de l'arrivée anticipée, aucun remboursement ne sera dû, que vous ayez ou non profité de l'arrivée anticipée.
7. Listes de noms/liste des chambres
La liste finale des noms/chambres doit être fournie à Roombites au plus tard 2 (deux) semaines avant la date d'arrivée pour les réservations finalisées plus de 2 (deux) semaines avant la date d'arrivée ou au moment de la réservation pour les réservations finalisées moins de 2 (deux) semaines avant la date d'arrivée. Si le client demande des modifications de nom sur une liste de clients confirmée ou une liste des chambres moins de 2 (deux) semaines avant l'arrivée, Roombites ne peut s'engager à confirmer les changements et ne peut être tenu responsable des problèmes qui en découlent. Toute modification de la liste des noms/liste des chambres doit être organisée par l'intermédiaire de Roombites. Si le client décide de contacter directement l'hôtel concernant des changements de nom sur une réservation finalisée, Roombites ne peut garantir aucun remboursement ni aucune assistance au client pour les problèmes ou problèmes qui en découlent. Roombites fera de son mieux pour aider le client pour tout changement de nom de dernière minute. Cependant, aucune garantie ne peut être donnée si un changement est demandé moins de 2 (deux) semaines avant la date d'arrivée.
8. Services/nuitées non couverts
Si le client utilise des services supplémentaires à l'hôtel ou ajoute des nuits supplémentaires à la réservation, Roombites se réserve le droit de facturer le client ou de l'invoquer s'il ne couvre pas les dépenses supplémentaires à l'hôtel.
9. Classement par étoiles et qualité de l'hébergement
L'application des classements par étoiles peut varier en qualité d'un pays à l'autre et ne doit pas être utilisée seule pour indiquer la qualité de l'hébergement. Les types de chambres fournis par un hôtel (tels que simple, double) peuvent également varier d'un pays à l'autre. Il incombe au client de vérifier de manière indépendante que le type d'hébergement et les services fournis par chaque hôtel répondent à ses besoins.
Un exemple de chaque type de chambre est décrit ci-dessous, mais doit être utilisé uniquement à des fins de référence.
Chambre double
Hébergement pour deux adultes dans une chambre avec un lit.
Chambre double/twin pour une utilisation seule
Hébergement pour un adulte dans une chambre avec un ou deux lits. Ce type de chambre est adapté à l'hébergement d'une seule personne.
Chambre triple
Hébergement pour trois adultes dans une chambre avec deux ou trois lits. Les tailles et dispositions des lits peuvent varier. Une chambre triple ne garantit pas trois lits séparés. Un lit peut être un lit d'appoint.
Chambre quadruple
Hébergement pour quatre adultes dans une chambre avec deux, trois ou quatre lits. L'agencement des lits peut varier considérablement.
Chambre double/twin + enfant
Chambre double ou twin avec un lit supplémentaire adapté pour un enfant de 2 à 12 ans.
Lit bébé/berceau ou lit d'enfant
Convient pour un enfant de moins de 2 ans.
10. Exactitude des informations
Les informations sur les hôtels et les listes sont compilées à partir des informations fournies par les hôtels. Nous publions ces informations de bonne foi, basées sur les informations fournies. Nous avons pris des précautions raisonnables pour garantir que le contenu du site, y compris toutes les informations sur les hôtels, est exact et à jour. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des inexactitudes, erreurs, omissions ou informations trompeuses contenues dans les listes ou informations des hôtels.
11. Indisponibilité
En cas d'indisponibilité d'une réservation confirmée, nous nous efforcerons de proposer un hôtel alternatif de qualité équivalente et de prix équivalent dans la même zone géographique. Si aucun tel alternatif n'est disponible, nous vous rembourserons le coût de votre réservation originale avec Roombites. Sinon, vous pouvez exercer votre droit d'annulation, comme indiqué à la section 4 ci-dessus. Nous ferons également de notre mieux pour vous contacter à l'avance et vous informer de cette indisponibilité. Cependant, lorsque cela n'est pas possible, nous nous efforcerons de veiller à ce que l'hôtel concerné gère tout changement d'hébergement le plus rapidement possible. Dans tous les cas ci-dessus, Roombites n'est pas soumis à des réclamations de la part du client et ne peut être tenu responsable des dépenses supplémentaires que le client pourrait engager à la suite de l'indisponibilité d'un hôtel confirmé.
12. Réclamations
Toute réclamation concernant l'hôtel doit être notifiée à la réception de l'hôtel ou au représentant de l'hôtel concerné pendant votre séjour à l'hôtel, et la direction de l'hôtel doit avoir la possibilité de rectifier la situation. Si vous n'obtenez pas satisfaction de la part de l'hôtel, veuillez nous contacter à l'adresse info@roombites.com en joignant votre réclamation par écrit et la réponse du représentant de l'hôtel. Cependant, nous ne garantissons pas, et nous ne prenons pas la responsabilité de la qualité de l'hébergement.
En réservant votre chambre sur roombites.com/expo-hotels.com et/ou en soumettant une demande d'hébergement via roombites.com/expo-hotels.com, vous reconnaissez que la ou les chambres seront utilisées par vous et/ou les membres de votre société et ne feront pas l'objet d'une revente ultérieure.
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Les hôtels fournissant des hébergements pour Roombites sont des contractants indépendants et ne sont pas des agents ou des employés de Roombites. Roombites ne saurait être tenu responsable des actes, erreurs, omissions, déclarations, garanties, manquements ou négligences de tout hôtel ou fournisseur ni des blessures corporelles, décès, dommages matériels ou autres dommages ou dépenses pouvant en résulter.
Roombites ne saurait être tenu responsable et ne procédera à aucun remboursement en cas de retards, réacheminements et/ou dépenses supplémentaires causés par des grèves publiques, des annulations, des surréservations ou tout autre cas de force majeure échappant au contrôle direct de Roombites (actes de tout gouvernement, autorité ou force de la nature).
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